Política de Privacidade

A AC MORENO DERMATOLOGIA E SERVIÇOS MÉDICOS EIRELI, registrada no CNPJ
27.895.982/0001-83, ou simplesmente “AC MORENO DERMATOLOGIA” com sede em Rio de
Janeiro/RS, considera de suma importância a privacidade de seus visitantes e pacientes. Por
isso, informamos sobre a forma como os dados que nos são informados são utilizados. Ao
enviar seus dados pessoais, consideramos que você nos autorizou, sempre que necessário e
apropriado, a divulgar as informações referidas nesta política.

Glossário
Criptografada: de criptografia, substantivo feminino
1. conjunto de princípios e técnicas empregadas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível
para os que não tenham acesso às convenções combinadas; criptologia.
2. em operações políticas, diplomáticas, militares, criminais etc., modificação codificada de
um texto, de forma a impedir sua compreensão pelos que não conhecem seus caracteres
ou convenções.
DPO: Do termo em inglês Data Protection Officer (Encarregado de tratamento de dados no
Brasil).

Por que a AC MORENO DERMATOLOGIA trata seus dados pessoais?
A AC MORENO DERMATOLOGIA é um consultório médico com especialidade em dermatologia,
que está sob a responsabilidade da Dra. Ana Carulina Moreno CRM: 52.97133-2 | RQE:21135,
que disponibiliza tratamentos em Dermatologia Clínica, Estética, Cirúrgica, Capilar e Pediátrica.
Para viabilizar a nossa operação e o fornecimento dos nossos tratamentos médicos a você,
alguns dos seus dados pessoais podem ser coletados e usados na forma descrita nesta Política
e de acordo com as informações fornecidas a você durante suas interações conosco.
Nós estamos comprometidos com a sua privacidade e segurança e investimos nossos recursos
no desenvolvimento de soluções tecnológicas capazes de não só possibilitar a entrega de
serviços de alta qualidade, mas também de resguardar a sua privacidade e proteger os seus
dados pessoais quando você interage conosco.
Esta Política se aplica à nossa página da internet, aos nossos aplicativos e à nossa operação
como um todo, abrangendo todas as formas de tratamento que podemos dar a dados pessoais,
inclusive os dados coletados em meios offline.

1 – Para qual finalidade são coletados seus dados pessoais?
Cadastro e autenticação de usuários para acesso às nossas plataformas digitais: Dados
cadastrais como Nome, CPF, telefone, endereço de e-mail e senha de acesso.
Cadastro para agendamento de consultas e confirmações, para o início de tratamento: Nome,
Data de nascimento, telefone e endereço de e-mail.
Manutenção de registros de acesso às plataformas digitais: Dados de navegação como número
de IP, data, hora conteúdo acessado e duração de acesso.
Envio de newsletter e aplicativos de mensagens instantâneas: Dados cadastrais como Nome,
endereço de e-mail e telefone.

Melhoria dos nossos serviços: Para que possamos sempre aprimorar o que fazemos, nós
também podemos utilizar dados relacionados às suas interações conosco, para realizar
melhorias em nossas práticas e processos internos com o objetivo de entender melhor as suas
necessidades, identificar padrões de comportamento para planejar nossas ações de marketing
e, no geral, possibilitar o aprimoramento dos nossos serviços e tratamentos. Sempre que
possível, utilizaremos dados anonimizados (dados que não permitem a identificação de uma
pessoa individualizada) ou pseudonimizados (dados que, por si só, não podem identificar uma
pessoa individualizada, exceto quando os dados são combinados com outros dados que
permitam a identificação) para essas finalidades.

Cookies e coleta automatizada de dados: Nós também podemos utilizar cookies e outras
tecnologias que permitem que realizemos coletas automatizadas de dados quando você acessa
e utiliza as nossas plataformas digitais.

2 – Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Nossos Fornecedores e Parceiros: Temos uma série de fornecedores e parceiros que
precisamos contratar para viabilizar a nossa operação e o fornecimento dos nossos serviços.
Alguns deles podem tratar parte dos dados pessoais que coletamos, como por exemplo,
empresas que operam de sistemas de gestão de CRM, ERP e sistemas de pagamento, que
prestam serviços de prevenção à fraude, que licenciam o direito de uso de plataformas digitais,
que dão suporte às operações da AC MORENO DERMATOLOGIA, que prestam serviços de
hospedagem de dados, entre outros. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos
fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção
de dados pessoais, com o objetivo de minimizar riscos à proteção de dados pessoais.

Autoridades Públicas: Somos obrigados a cumprir a Lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma
obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de dados pessoais a alguma
autoridade, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com
competência legal ou regulatória exigir que a AC MORENO DERMATOLOGIA compartilhe certos
dados pessoais para, por exemplo, subsidiar uma investigação em curso, também podemos ser
obrigados a compartilhar. Caso a AC MORENO DERMATOLOGIA entenda que determinada
ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender o direito à privacidade e à proteção dos
dados que estão sob o nosso controle.

3 – Seus direitos como Titular de Dados Pessoais
Confirmação e Acesso: Você pode solicitar à AC MORENO DERMATOLOGIA a confirmação
sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais para que, em caso positivo, você
possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre
você.

Retificação: Você pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso estes estejam
incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: Você pode solicitar:
a) A anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser
relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais;
b) O bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a sua
possibilidade de os tratarmos para certas finalidades;
c) A eliminação dos seus dados pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus
dados pessoais sem possibilidade de reversão.

Portabilidade: Você pode solicitar que a AC MORENO DERMATOLOGIA forneça os seus dados
pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro,
desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da AC
MORENO DERMATOLOGIA.

Informação sobre o compartilhamento: Você tem o direito de saber quais são as entidades
públicas e privadas com as quais a AC MORENO DERMATOLOGIA realiza uso compartilhado dos
seus dados pessoais. Manteremos, no item 2 desta Política, uma indicação das nossas relações
com terceiros que podem envolver o compartilhamento de dados pessoais. Em todo caso, se
você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas
informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a
sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da AC MORENO
DERMATOLOGIA.

Informação sobre a possibilidade de não consentir: Você tem o direito de receber
informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer
consentimento, quando ele for solicitado pela AC MORENO DERMATOLOGIA. O seu
consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos
seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços
não possam ser prestados.

Revogação do consentimento: Caso você tenha consentido com alguma finalidade de
tratamento dos seus dados pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento.
No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à
revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de
lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Oposição: A Lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento ou
um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus dados pessoais se tivermos
motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a
prevenção à fraude e tratamentos relacionados ao prontuário médico. Caso você não concorde
com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você poderá apresentar
oposição, solicitando a sua interrupção.

Para solicitar o exercício de qualquer um dos direitos mencionados acima, favor entrar em
contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@carumoreno.com.br

Importante: Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer
seus direitos, a AC MORENO DERMATOLOGIA poderá solicitar algumas informações e/ou
documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando
impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos visando à não
divulgação de dados pessoais a pessoas não autorizadas.
Em alguns casos, a AC MORENO DERMATOLOGIA pode ter motivos legítimos para deixar de
atender a uma solicitação de exercício de direitos. essas situações incluem, por exemplo, casos
em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade
intelectual ou segredos de negócio da AC MORENO DERMATOLOGIA ou de terceiros, bem
como casos em que pedidos de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados não possam
ser atendidos em razão da existência de obrigação da AC MORENO DERMATOLOGIA de reter
dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa de direitos
da AC MORENO DERMATOLOGIA ou de terceiros, inclusive em disputas de qualquer natureza.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a AC MORENO
DERMATOLOGIA se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e
sempre em conformidade com a legislação aplicável.

4 – Por quanto tempo os Dados Pessoais serão armazenados?
A AC MORENO DERMATOLOGIA possui uma política de retenção de dados pessoais alinhada
com a Lei aplicável. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem
necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver
qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, a necessidade de
cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas
sob a Lei.
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para
cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e
finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o
cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

5 – Como protegemos seus Dados Pessoais?
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as
finalidades descritas nesta Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados
pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os
dados tratados pela AC MORENO DERMATOLOGIA. Entre as medidas de segurança
implementadas estão os procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para
assegurar e proteger as informações que coletamos, o uso de protocolo HTTPS (protocolo de
comunicação segura) com certificado digital no site que garante a comunicação segura entre os
usuários e nossos servidores, a criptografia de comunicações e a utilização das técnicas mais
atuais de segurança e proteção da informação nos nossos bancos de dados.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não
podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com
informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da AC
MORENO DERMATOLOGIA e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos
seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente
seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que
comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a AC MORENO DERMATOLOGIA,
por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.

6 – Com quem falar sobre os seus Dados Pessoais
Se você acredita que seus dados pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta
Política ou com as suas escolhas enquanto titular dos seus dados pessoais, ou, ainda, se você
tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos
seus dados pessoais, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à
disposição pelo contato abaixo:
Encarregado de Dados (DPO):
VIETEC Soluções Digitais
Celular/Whatsapp: +55 51 9 9957.2043
E-mail: dpo@carumoreno.com.br

7 – Mudanças na política de privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta
Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta
forma, recomendamos a visita periódica em nossa página para que você tenha conhecimento
sobre as modificações efetivadas.

POLÍTICA DE COOKIES

A AC MORENO DERMATOLOGIA respeita as suas preocupações com privacidade e valoriza o
relacionamento que tem com você, que acessa e/ou utiliza os nossos produtos e serviços
digitais.

1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como
celular ou tablet) que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo, e saber como
e quando os sites, produtos e serviços da AC MORENO DERMATOLOGIA são utilizados. Eles
podem ser úteis para, por exemplo, adequar o tamanho do site à sua tela, entender melhor as
suas preferências e oferecer um serviço mais eficiente.
Os cookies geralmente também têm uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são
excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão),
enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos
manualmente (os chamados cookies persistentes).

2. Por que usamos Cookies?
A AC MORENO DERMATOLOGIA utiliza cookies pelos seguintes motivos:
Autenticação: Usamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer você, quando você
acessa nossos serviços. Essas tecnologias nos ajudam a exibir as informações corretas e a
personalizar sua experiência de acordo com as suas configurações, facilitando o seu acesso e a
sua experiência na navegação.
Por exemplo: Os cookies nos ajudam a lembrar o seu navegador e dispositivo que acessa nosso
site, para que o mesmo se adapte ao formato ou tamanho de tela de seu dispositivo.
Preferências e funcionalidades: Utilizamos cookies para maximizar a personalização da sua
experiência de navegação e para permitir a ampla funcionalidade dos nossos serviços,
armazenando algumas de suas preferências.
Por exemplo: utilizamos cookies para ajudar você a preencher determinados formulários de
cadastro com mais facilidade. Também usamos essas tecnologias para lembrar informações
sobre seu navegador e suas preferências de idioma e de comunicação.
Medição de desempenho do site e análises. Utilizamos cookies para entender como os nossos
serviços estão sendo utilizados e, consequentemente, melhorar a sua experiência como
usuário.
Por exemplo: utilizamos cookies que realizam a coleta automática de determinados dados
sobre a sua interação com os elementos do nosso site para identificar quantas vezes
determinada página foi visitada ou quantas pessoas acessaram essa página. Esses cookies nos
ajudam a compreender melhor nosso público, melhorando toda sua experiência como usuário.
De qualquer forma, você sempre pode recusar a instalação dos cookies descritos nesta Política
no seu dispositivo e/ou optar pela remoção destes cookies a qualquer momento, conforme as
informações do item “Como posso remover ou bloquear os cookies” abaixo.
Importante esclarecer que a AC MORENO DERMATOLOGIA não se responsabiliza pelo uso de
cookies de plataformas de terceiros. Fique atento, pois os cookies instalados em decorrência
da sua interação com plataformas de terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as
suas atividades online mesmo depois da sua interação com as plataformas, sendo
recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente para se certificar de
que seu dispositivo utiliza apenas as tecnologias do seu interesse.

3 – Quais cookies são utilizados em nosso Site?
Abaixo você encontrará uma lista dos cookies e demais tecnologias que utilizamos em nossas
plataformas, com suas respectivas finalidades.
● Cookies para autenticação
● Cookies para segurança
● Cookies de preferências e funcionalidade
● Cookies para medição de desempenho do site e análises

4 – Como posso remover ou bloquear os cookies?
Se você quiser saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo, ou se deseja excluí-los
ou restringi-los, você pode utilizar as configurações do seu navegador para isso. Você
encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar
informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.
Firefox
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox
Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BR
Safari
https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Internet Explorer
https://support.microsoft.com/pt-br/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Lembre-se que o uso de cookies nos permite, te oferecer, uma melhor experiência em nossos
serviços.

5 – Alterações na Política de Cookies
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, esta Política de Cookies pode
passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a
visita periódica em nossa página para que você tenha conhecimento sobre as modificações
efetivadas. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento
seu, iremos publicar uma atualização e solicitar um novo consentimento para você.

Última atualização deste documento
13 de dezembro de 2022.
Versão
1.12.2022